Datenschutzerklärung für das Anfragetool

Diese Hinweise gelten für das Anfrageformular unter anfrage.badewannendoktor.de. Für unsere Website www.badewannendoktor.de gilt die dortige Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher

I. Becker Badewannendoktor GmbH
Kaninenberghöhe 2
45136 Essen
Telefon: +49 170 1224422
E-Mail: info@badewannendoktor.de

2. Wofür wir das Anfragetool nutzen

Wenn Sie sich bei uns melden, schicken wir Ihnen einen persönlichen Link zu diesem Formular. Darüber können Sie uns die Angaben und Fotos senden, die wir für eine Einschätzung und ein Angebot zu Reparatur, Wannentausch oder Wanne-in-Wanne brauchen. Jeder Link gehört zu genau einem Vorgang und ist mit einem zufälligen, nicht erratbaren Code geschützt.

3. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontaktdaten: Name, ggf. Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Reparatur- bzw. Einbauadresse und Hinweise zum Zugang
• Angaben zu Ihrem Anliegen, Maße der Badewanne und Ihre Nachricht
• Fotos, die Sie hochladen. Bitte fotografieren Sie nur die Badewanne und ihre Umgebung und achten Sie darauf, dass keine Personen oder persönlichen Gegenstände zu sehen sind.
• Zeitpunkt Ihrer Eingaben und Ihre Bestätigung dieser Datenschutzhinweise
• Technische Daten beim Aufruf (Server-Log-Dateien): Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Ihre IP-Adresse wird kurzzeitig zum Schutz vor Missbrauch (z. B. zu vielen Anmeldeversuchen) verarbeitet und nach spätestens 24 Stunden gelöscht; in den Protokolldateien wird sie nicht gespeichert.

4. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Angaben und Fotos, um Ihre Anfrage zu prüfen, Ihnen ein Angebot zu erstellen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin). Soweit Sie uns darüber hinaus etwas freiwillig mitteilen, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können.

Die Server-Log-Dateien verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und störungsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt.

5. Versand des Links per WhatsApp oder E-Mail

Den Link zum Formular schicken wir Ihnen auf dem Weg, den Sie uns am Telefon genannt haben: per E-Mail oder per WhatsApp.

WhatsApp: Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp erhält jedoch Metadaten (z. B. Absender, Empfänger, Zeitpunkt) und teilt nach eigenen Angaben Daten mit der Konzernmutter Meta in den USA. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir nutzen WhatsApp auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und weil Sie uns Ihre Handynummer dafür genannt haben. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

E-Mail: E-Mails versenden wir über den Mailserver unseres Dienstleisters Pixel X e.K., Kuhstrasse 26–27, 38100 Braunschweig. Mit Pixel X besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.

Nach dem Absenden erhalten Sie, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, eine Bestätigung mit Ihrem persönlichen Link. Über diesen Link können Sie Ihre Angaben ändern und Fotos nachreichen. Bitte geben Sie ihn nicht an Dritte weiter.

6. Hosting

Das Anfragetool läuft auf einem Server der netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, in Deutschland. Mit netcup besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Ihre Angaben und Fotos werden ausschließlich dort gespeichert.

7. Empfänger

Ihre Anfrage geht an unser Team per E-Mail an info@badewannendoktor.de und ist im passwortgeschützten Bereich des Anfragetools abrufbar. Wenn ein Auftrag zustande kommt, geben wir die erforderlichen Angaben an den ausführenden Partnerbetrieb weiter, der die Arbeiten bei Ihnen vor Ort übernimmt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

8. Speicherdauer

• Ein Link, über den innerhalb von 30 Tagen keine Angaben eingehen, wird mit allen zugehörigen Daten automatisch gelöscht.
• Ausgefüllte Anfragen samt Fotos löschen wir automatisch 12 Monate nach der letzten Änderung, sofern Sie nicht vorher die Löschung verlangen.
• Kommt ein Auftrag zustande, übernehmen wir die nötigen Angaben in unsere Auftragsunterlagen. Dort gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Handels- und Steuerrecht).
• Server-Log-Dateien werden automatisch überschrieben und enthalten keine IP-Adressen.

9. Cookies

Das Anfragetool setzt nur ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie. Es schützt das Formular vor Missbrauch und wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Wir verwenden keine Analyse- oder Marketing-Cookies, keine Tracking-Dienste und laden keine Inhalte von fremden Servern nach.

10. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Die Verbindung zum Anfragetool ist verschlüsselt. Sie erkennen das an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Ihre Angaben und Fotos können während der Übertragung nicht von Dritten mitgelesen werden.

11. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO) sowie auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Wenden Sie sich dafür einfach an info@badewannendoktor.de. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Stand: Oktober 2026